□余春泽 黑龙江日报记者 刘大泳

佳木斯市向阳区长安街道推出“政务外卖”服务，让居民办事“零跑腿”，在家就能享受便捷、高效的政务服务。

社区工作人员化身“外卖小哥”，发起“温情敲门”行动，深入老人家中，手把手指导老人操作，协助老人完成养老保险认证。

近日，群英社区居民邱华亭大爷就享受到了这种便捷服务。“来，邱叔，您看着手机屏幕眨眨眼睛。”“再靠近点儿，好了，认证成功啦。”群英社区网格员热情地帮助邱大爷进行认证操作。“现在年纪大了，走不动路了，孩子又不在身边，认证一直弄不好，感谢社区工作人员来家里帮我，让我不用出门就能认证成功。”邱大爷说。

与此同时，工作人员还与老人们亲切交谈，询问他们的身体状况、生活习惯，向老人们宣传最新的惠民政策，并提醒他们注意用火、用电、用气安全。受助老人们都开心地表示，上门服务热情高效，让他们心里暖暖的。

据了解，长安街道辖区内部分居民年龄大、行动不便，很多政务APP不能独自操作，针对此种情况，居民只需打电话或者在网格群内“下单”，就会有工作人员化身“外卖员”，上门“收件”，全程指导操作。此外，上门服务还包括就业创业服务、残疾证办理及相关服务等。

“政务外卖”服务自2023年5月开展以来，共组建7个服务队，梳理可服务事项34项，上门服务300余次，涵盖医保办理、养老认证、低保申请等多个领域，不仅方便了居民生活，更让他们感受到了政府的关怀与温暖，获得了辖区居民一致好评。