□河南日报社全媒体记者 苏梓晴 单天瑞
前不久,郑州国棉四厂家属院有居民在“顶端新闻”平台留言称,小区垃圾近半月未清理造成堆积。
记者了解到,该小区由于居民和物业就物业管理费用协商不一致,导致物业想要撤离,小区无人清扫,形成垃圾堆积。
老旧小区治理问题一直是基层治理的一道难关。郑州国棉四厂小区的垃圾清理应由谁来负责?老旧小区改造面临的困难是什么?带着这样的问题,记者走访国棉四厂家属院,进行了多方探究。
7月9日,记者实地探访国棉四厂家属院,南门附近有部分垃圾堆积,垃圾桶暂未清理干净,气味刺鼻。
据居民反映,过去该小区每月会收取6元的清洁费,今年要涨价至20元,并且加收了50元场地费。群众不满意,与物业协商未果后发生矛盾,物业计划撤出小区,近半个月小区内卫生无人清理。
此外,郑州国棉四厂家属院内有“网红小吃街”,由于有大量商铺以及小吃摊,生活垃圾加上厨余垃圾量大,很快小区垃圾便成堆了。
7月9日下午,棉纺路街道四棉西社区居委会工作人员表示,已经同物业协商完毕正在连夜清理垃圾。7月13日,棉纺路街道办事处工作人员表示,垃圾已经在7月12日凌晨清理完毕,以后会保证垃圾“日产日清”。
国棉四厂家属院物业方告诉记者,物业公司想要撤出小区,但社区始终没有找到合适的物业,于是经过协商,今年还是要管理到底。
“我们小区是没有收取过物业费用的,垃圾清运费几十年没涨价,维持每户每月6元,但这个钱远远不够,想加收一些清运费来维持垃圾清理工作的正常运行,但部分居民不同意,实行不下去。”社区工作人员表示。
近期,他们通过向小区发放《社区治理征求意见表》的方式,征求居民对于物业收费标准的意见,也将进一步征询群众对于小区管理问题的看法。
老旧小区、无主管楼院该如何管理?郑州福泽门小区业委会主任范长江建议,街道办和社区牵头指导成立业主自治组织,包括业主委员会、物管会等,培育业主自治能力。
“应积极引导业主代表参与,分析原因,找出办法,或依据市场需求选聘新物业,依据法律法规自行管理小区,推动小区健康良性持续发展。引入或导入公开透明的物业服务新模式,推动发展小区多元信任关系。还可以尝试挖掘小区公共收益,在业主授权下弥补物业费不足。”范长江说。
除了卫生问题,老旧小区治理还面临哪些困难?
棉纺路街道办事处工作人员表示,在治理过程中面临的困难诸多,如停车、小区积水、设施老旧、电动车充电等问题。社区建立的有问题反馈群,大部分都是群众向社区反映问题,再由社区同物业协调来解决。
“我们也在探究多种治理方法,比如基层群众自治,建立业委会,但是暂时没有成功。现在就是在广泛进行民意调查,看看还有没有别的路径。”该工作人员表示。
就老旧小区改造问题,该工作人员表示,目前小区已经针对外墙保温、增加雨水井、加装路灯、拆除违建等问题,由政府出资进行了集中改造,其他改造工程还在进一步推进。
郑州国棉四厂内的“网红小吃街”,带动老旧小区转型,同时也能给居民谋利,能否为老旧小区发展开辟新路径?
该工作人员告诉记者,打造“网红小吃街”有利有弊。“首先确实会带动居民创收增收,但是小吃街在小区里也会造成秩序混乱,有年龄大的住户感觉小吃街扰民,所以这一形式不是最佳方案,我们也在探索新的发展路径。”
与其他小区由物业统筹不同,老旧小区的主要问题都是由社区来协调,街道办负责监督管理。该工作人员表示,希望老旧小区的治理问题能够得到更多人关注。“想要协调各方是存在困难的,这是一个课题,还需要各方共同努力来探索解题思路。”