11月28日，记者从广西壮族自治区人民政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，近期，广西出台了相关政策文件，部署巩固拓展壮大实体经济，推动高质量发展调研成果，构建经营主体反映问题响应处置机制，进一步优化营商环境，推动各类经营主体稳定健康发展。

发布会现场（央广网记者  梁瑜琳  摄）

广西壮族自治区市场监管局副局长刘军在会上介绍，建立经营主体反映问题响应处置机制，是打造“营商广西·桂在便利”服务品牌，持续优化营商环境，助力经营主体健康发展、高质量发展，激发市场活力的重要举措。有利于解决经营主体反映问题渠道“点多面散”，响应速度较慢，处置不到位等突出问题，进一步提升服务广大经营主体能级，帮助经营主体解难题、渡难关、复元气、增活力。

为完善该机制线上专区功能，广西依托自治区12345热线系统，建设经营主体反映问题响应处置线上专区，目前专区建设已进入实质性阶段，基础应用与功能已经部署。同时，升级拓展智能化监控，实现工单全流程可查看可追踪、可管理可反馈的部分功能。开发上线了“桂商码”，专区“桂商码”与“企业服务码”开发实现联调，与“桂通码”数据共享联动、融合应用，经营主体可“扫码求助”“一码直达”。

据了解，“桂商码”作为经营主体反映问题的线上入口，整合了各类反映问题渠道承载的数据，实现反映问题“扫码问、线上办、掌上查”。第一次使用“桂商码”时，可以打开智桂通、微信或支付宝的APP，使用扫一扫功能扫描“桂商码”，扫码后进入“经营主体反映问题专区”页面，按照诉求类型、归口类型、所属地区及诉求事项等内容填写后，通过“提交”按钮，进行姓名和手机号验证，验证通过后即可完成问题提交。后续可继续扫描“桂商码”，查看反映问题的处理进度。

目前，此项工作已取得初步成效。8至10月，广西全区经营主体反映问题专区工单共65655件，工单响应100%；工单已办结63800件，办结率为97.17%；评价满意率为97.65%。广西壮族自治区人力资源和社会保障厅、文化和旅游厅在区直单位中回访满意率连续位列前列；南宁、梧州、崇左等市回访满意率连续位列前列。