随着金融市场的快速发展，金融消费者权益保护受到社会各界关注。为了积极响应上级关于加强金融消费者权益保护的号召，国家金融监督管理总局河南省商丘监管分局持续推动消费者权益保护工作走深走实，提高金融消费者金融知识水平，防范非法金融活动，倡导群众理性消费，切实保障金融消费者合法权益。

一、加强金融知识普及，提高消费者风险意识

该分局高度重视金融知识宣传普及工作，积极履行监管职责，督促辖内银行保险机构加大金融知识宣传力度，强化银行保险机构职工专业理论水平，丰富金融知识宣传形式。辖内银行保险机构制定宣传方案，深入人群密集区域，积极开展集中宣传活动，调动自有宣传渠道，动员线上线下宣传渠道资源，通过多种创新方式普及金融知识，传播金融正能量。一是进商圈，营造宣教浓厚氛围。二是进社区，做好老年群体消保工作。三是进校园，打好消保预防针。四是进农村，扎实推进消保进基层。五是进企业，传播消保正能量。通过多种方式向广大市民普及金融基础知识，提高消费者风险意识和风险识别能力，形成良好的金融消费环境。

二、强化金融监管，切实维护消费者合法权益

该分局始终将消费者权益保护作为重点工作内容之一，通过加强金融监管力度，依法执法，以事实为依据，以法律为准绳，严格执法，形成严监管，强监管的高压态势。严厉打击银行保险非法金融活动，有效规范市场秩序，为金融消费者提供更为安全、公正的金融环境。推动金融机构加强内部管理，提高服务水平，增强金融消费者满意度。

三、加强协调沟通，构建消费者权益保护长效机制

该分局积极与省局、地方政府、银行业协会、保险业协会沟通协调。建立健全消费者权益保护长效机制，推动银行业协会、保险业协会强化纠纷协调机制，准确识别纠纷焦点，分类引导解决路径，强化纠纷通过协调化解，纠纷在源头化解。加强信息共享、协作配合，形成消费者权益保护合力，共同经推进消费者权益保护工作走深走实。

下一步，该分局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，加大对消费者权益保护的工作的投入力度，创新工作方式方法，提高消费者权益保护的针对性和有效性。推进辖内银行保险机构参与消费者权益保护工作中去，形成良好的金融生态氛围，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。（通讯员：王佳乐）