“以前每次路过这栋楼一直提心吊胆，就怕墙体突然掉下来砸到自己。现在外墙修得这么漂亮，我们住得也安心了！”12月19日，安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区丽阳春都小区居民王明亮看着修复后平整美观的外墙，脸上洋溢着满意的笑容。

马元社区丽阳春都小区建成于2010年左右，由于小区建成时间久远，七号楼楼房外墙出现墙皮脱落现象，存在安全隐患。

在谯城区“民声呼应 暖心走访”行动中，王明亮向马元社区城乡居民组长刁吴贝反映，丽阳春都7号楼的外墙因年久失修，出现了不同程度的墙体脱落现象，对过往行人造成安全威胁，希望相关部门解决处理。

接到居民反映后，马元社区工作人员联合物业公司在七号楼墙皮脱落区域拉起警戒线，张贴警示标识，网格员在楼栋群发信息，提醒居民注意安全。随后，马元社区、物业公司及时组织召开居民协商议事会，共同商讨解决方案。议事协商会上，居民们踊跃发言，各抒己见。经过充分讨论，大家一致决定动用小区维修基金对墙体进行修复。

在马元社区的牵头下，外墙维修工程很快便紧锣密鼓地展开。施工期间，马元社区工作人员还多次到现场监督工程进度和质量，确保修复工作能够顺利进行。

曾经斑驳脱落、存在安全隐患的墙体如今已穿上了崭新的“外衣”，小区面貌焕然一新，居民们的生活也更加安心、舒心。

 “七号楼是我每天回家的必经之路，以前每次走到这里的时候都有点担心，害怕上面的墙砖脱落下来砸到人，现在墙面修补好了，这个老大难问题解决了，路过的时候也心安了！”丽阳春都小区居民禇剑宇高兴地说。 

“丽阳春都七号楼外墙修复工程是通过协商议事解决民生问题的一个小小缩影。”马元社区党委书记郭侠表示，下一步，该社区将继续坚持以居民需求为导向，不断完善协商议事机制，积极倾听居民心声，解决居民身边的“急难愁盼”问题，努力提升居民的幸福感和满意度，共同打造和谐美好的社区家园。

今年以来，薛阁街道党工委不断健全议事机制，拓宽内容渠道。线上通过“一网共治”问题处置平台、“民声呼应·接诉即办”小程序、居民微信群等渠道，线下开展“暖心走访”，常态化收集社情民意，激发群众说事、议事的积极性，进一步提升了居民的获得感、幸福感、安全感。据统计，该街道共开展议事协商228场次，办结问题228件，办结率100%，满意率100%。（陈五志）

编辑：吴赛