“刘大妈，你家儿子最近回来了吗？“没有”你家供暖费用交了没？我可以帮你交。”“他从网上交了。”“那就好，天冷了，注意保暖，别感冒了。”“好的，谢谢，我去晒会太阳。”“有啥需要帮助的就说一声啊！”11月6日，河南省濮阳市华龙区玉兰花园社区工作者和社区居民在愉快地交谈。

社区是居民生活的基本单位，也是城市治理的“最后一公里”，加强社区治理对于提升城市治理水平至关重要。社区工作者很多都具有相关专业的学习背景，对于社区工作中遇到的各种问题，都可以针对性的进行解决。民生无小事，枝叶总关情，社区工作者日常的服务工作，可以提高广大居民的幸福感，获得感，安全感。

华龙区作为主城区的中心，人口密集，社区众多。华龙区委区政府高度重视社区工作，把服务群众、造福群众作为社区工作的出发点和落脚点，围绕社区居民“办事方便吗？”“对社区环境满意吗？”“退休生活怎么样？开展工作，把更多资源、服务、管理放到社区，为居民提供精准化、精细化服务，随时为群众诉求服务，得到了老百姓的称赞和好评。

为民服务  便民服务

“我在这里住了这么多年，今天终于拿到了不动产证，心里总算踏实了!”扶贫小区居民王某手持不动产证，喜悦之情溢于言表。针对扶贫小区办证难的问题，黄河北社区党委调动多方资源，邀请专业人员进行指导，深入了解问题情况和居民诉求，充分发挥小区业主委员会的作用，制订工作预案，积极为扶贫小区业主出谋划策。经过黄河路街道和黄河北社区的不懈努力，与业主达成一致意见后，自2023年11月份开始，扶贫小区业委会代收住户居民群众的集资（每平方米21元），偿还中原银行贷款的本金30万元，扶贫小区解除土地使用权抵押之后即可办理不动产证，问题迎刃而解。

随着老龄化的到来，科技新村区内老人占到常住人口的近四分之一，加之老人们的孩子因工作经常不在家，无法照顾老人，小区内老人因年龄问题，出门购物行走较慢，也不安全。为方便小区老人买菜和吃饭问题，社区积极协调三合宾馆在小区开办社区便民食堂，方便小区老年人和孩子就餐，为解决购物和买菜问题，社区积极协调菜市场提供专人来卖菜，每天早上小区居民不出院就可以买到新鲜的菜，中午不出院就可以吃到可口的午餐。同时为解决生活必须品问题社区又引进向阳折扣仓进社区，为小区的居民解决购物的问题。

风景如画  幸福如花

在世纪景苑居住了多年，居民张女士也见证了她所居住周边社区环境的变化：河水变清了、河岸变绿了、周边越来越美了，新建的沿河碧道串起一个个绿地、公园、景区。“生活环境好了，家门口就是游玩的地方，住着更舒心了！”说起这些张女士乐得合不拢嘴。

世纪景苑小区有一个休闲文化广场占地2500平方米，视野宽阔、环境优美是小区居民晨晚练的主要场所，同时，也为周围其他社区居民提供休闲娱乐和开展文化活动的地方，每天有近千名居民在此娱乐锻炼。

赵村，村庄早已改头换面，放眼望去，周围到处是花园式的住宅小区，宽阔平坦的街道干干净净；道路两旁，彩色便道砖间造型各异的花坛里鲜花盛开，法桐、银杏等各种树木及路灯林立；中老年人舞蹈队正跳得热闹……环境美，让人住得舒心；发展美，让人感觉日子过得越来越舒畅。

2024年华龙区为民办实事项目“新建5座‘口袋公园’”已提前完成年度目标，诗画园、云漫剧场等5处“口袋公园”完工并投入使用。华龙区因地制宜打造休闲、文化、体育等功能性“口袋公园”，让居民逐步实现“推窗见绿、出门见园”。人性化、生态化和智能化的口袋公园，将为城市居民提供更加便捷、舒适、绿色的休闲空间，不断提高居民的幸福感和归属感。

门口上学  小区就业

“我先把孩子送去幼儿园，回家收拾一下碗筷，再来上班啊”玉兰花园的居民张女士和社区内绿城超市的同事招呼道。张女士送孩子到院内的禾木幼儿园，接送孩子非常方便，既不耽误挣钱又能很好的照顾家里，真正实现了在家门口就业。

玉兰花园社区内不仅有超市、商铺为居民提供就业机会，同时也为大家自谋职业提供平台。玉兰花园社区党委积极探索小区“地摊经济”，为社区集体经济“造血”发展奠定基础。2022年7月，玉兰社区跨出了集体经济发展的第一步，在社区商业街划定25个摊位点，接入水电，明确规章制度，引导居民规范、有序地出摊创业。至目前，已登记摆摊居民25户，收取摊位费10万余元。同时玉兰社区地摊经济项目的开展，不仅增加了保安、保洁等岗位，让辖区就业困难人员实现了就近就地就业，社区针对辖区内残疾人、退伍军人等特殊群体实行减免摊位费等优惠措施，极大地激发了辖区居民的创业热情，稳民生的同时也激发了社区的经济活力。

为解决青年创业难题，颐和社区采用“互联网+”模式创新打造“颐-创享”就业服务空间站，通过“线下创业指导+线上能力培训”等方式，提供导师辅导、创业沙龙、创客空间等青年群体易于接受、易受启发的精准服务，已成功孵化“优贝色彩艺术培训教育”工作室，吸纳美术工作者3名、星火传媒游戏、带货、娱乐主播10余名就近就业。

服务贴心 养老放心

“儿女工作忙，我年纪大了，做饭成了难题，现在有了社区食堂，再也不用为吃饭发愁了……”近日，在孟轲乡玉兰社区日间照料中心就餐的廖大爷由衷地称赞道。玉兰社区以“办好小食堂、服务大民生”为目标，统筹利用现有资源，借助社区日间照料中心“开门供餐”“入户送餐”，探索“物业+养老助餐”模式，优化完善居家养老服务，让老年人在家门口享受到就餐便利。

在干城小区，老人与子女周末式团聚、年节式团聚现象较为普遍，老两口单独居住在干城小区，生活上的照料和精神上的慰藉成为他们的刚需。社区主动对接明夷红心养老服务公司，为居民开展上门理发、做饭、擦浴、陪诊等服务，通过“送上门”的便捷服务和“请进来”的贴心举措，为居家养老模式注入新的活力，让老人们倍感暖心。特别是“上门擦浴”服务，真正契合了身体不便和卧病在床老人的生活需求。

志愿服务 文化丰富

在华龙区颐南社区有这样一个“志愿者之家”。马新亭祖孙三代都是志愿者，耄耋之年的他已经在志愿服务岗位上奉献了几十载，他的儿子、孙子、孙女已全部加入社区志愿者队伍，用心用情为社区群众提供帮助、带去温暖……他们是颐南社区广大志愿者队伍中的普通一员，也是该社区居民自治工作的一个缩影。

颐东社区在活动广场建立“红色文化”大舞台，组建“红色文艺演出团”和“志愿者服务队”等6支服务队伍，建立了60余人的志愿服务文明监督群，设立党员服务站，搭建红色阵地，共享资源。

世纪景苑社区老年群体大，年龄和受教育程度普遍较高，老同志退休后精神文化生活需求较高，热爱文体活动，喜欢锻炼身体。社区发挥党群服务中心阵地作用，成立了世纪之声艺术团、乐器队、舞蹈队、腰鼓队、合唱队、乒乓球协会等团体，努力满足老同志各类爱好。

“我们退休了最重要的是要有个好身体，身体好比什么都强，感谢社区为我们提供场地，让我们老同志有地方活动，退休后的生活很丰富。”退休李师傅说道。

退休王阿姨高兴地说：“我们社区环境好，邻里和谐，文化活动不断，大家感到可幸福了！”

华龙区坚持深入群众、发动群众、依靠群众，组织党员联系服务群众，听民声、聚民智、解民忧，激发居民参与小区建设的热情，居民纷纷为小区建设献计出力，营造了“我的小区我负责”“我的小区我来管”的共治氛围。

近年来，华龙区干城社区创新探索“社区合伙人”模式，将居民党员、志愿服务、社会组织、驻区单位等纳入到“社区合伙人”队伍，真正实现让最红的党旗竖起来、最广的资源统起来、最急的民生办起来、最难的问题解起来，走出来一条社区治理的新路径，取得了良好成效。（郭亚玲 张琳慧 高亚军 李丽萍）

编辑：吴赛