为进一步夯实运营基础工作，规范柜面业务操作流程，防范各类操作风险，提升柜面服务质效，2024年5月29日，江西省上饶市弋阳农商银行开展了柜面业务培训会，总行运营管理部全员、各网点运营主管、综合柜员等共70余人参加了此次培训。

       培训会上，运营管理部根据省联社培训内容及体会，梳理日常柜面业务中存在的问题，对常见柜面差错处理，账户管理，反洗钱、反电信诈骗等方面逐项进行讲解。通过领学《关于统一柜员、智能柜台等系统相关功能优化上线的通知》、《关于个人账户开立及账户风险等级调整等相关功能优化上线的通知》等柜面业务相关文件；分析2023年12月至2024年3月的集中差错典型案例、事后系统差错；深学反诈工作的重点提示、洗钱风险提示、反洗钱可疑案例、一季度反洗钱工作情况的通报、《上饶市涉诈问题突出的地区和部门落实社会治安综合治理领导责任制的实施办法》等反洗钱、反电信网络诈骗相关文件，让参训人员听得懂、学得会、用得上。培训结束后，各参训人员参加了柜面业务知识测试，巩固了所学知识，强化了培训效果。

       下一步，该行将聚焦提升培训质量，充分发挥运营管理专业条线职能，采取多种培训形式，强化对柜面业务风险的有效管理，不断提升员工综合素质。