工人日报:分流奇葩报警，警察不必“送雨伞”

警方对于群众的其他困难也可以帮一帮，只不过不必亲自出警，而是将任务接移，让“有困难找警察”依然延续。

下雨天没带伞报警，孩子不服管教报警，身体不适睡不着觉也报警……浙江的110接警中心每天都会收到各种奇葩的报警——新华社记者从浙江省公安厅获悉，2017年浙江省公安110报警服务台改革勤务机制，不再受理非警务业务，将110原来接报的非警务、非紧急警情推送到12345平台。

各地的无效报警均较为严重，占用了宝贵的报警话务和处警警力资源，有时会使真正处于危险境地的群众得不到及时救助。110将不再受理非警务业务，浙江不是第一个，河北省就已在全国率先施行非警务报警与公共服务平台分流对接，拨打110电话后，事关非警务的报警警方将不再出警受理；山东淄博警方今后也将不再受理五类非警务报警。

多地警方对非警务报警说“不”，对于没有恶意的“无效报警”，警方可以不出警，但仍提供服务，帮群众与服务热线对接。比如，浙江省公安厅与政府部门协调合作，将110原来接报的非警务、非紧急警情推送到12345平台；河北省将非警务报警与公共服务平台分流对接，对于非恶意报警，警方虽不能亲自解决，可以让专业化的公共服务部门帮助解决。当然，这需要110提高技术含量，在不影响分内工作的情况下完成。

警方不再受理非警务业务，但依然需要严厉打击恶意报警、扰警事件。不少国家对报假警的惩罚力度不小。在韩国，一经认定是虚假报警，将处以两年以下的监禁，或5000美元以下的罚款；在澳大利亚，打000谎报紧急情况，将会入狱3年，此外还要承担相应的社会服务令。只有提高恶意报警成本，才更能起到震慑效果。

警方应该回归本职工作，着重解决警务，但对于群众的其他困难也可以帮一帮，只不过帮的方式可以不同，比如不必亲自出警，而是将任务接移，让“有困难找警察”依然延续。当然，这需要警方提高服务意识，需要相关各方的积极配合。

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