近日，当事人从安徽亳州来到河南永城法院，将一面写有“捍卫正义、维护公平，业务精湛、品德高尚”的锦旗交到调解员张洲爽手中，感激地说：“没想到永城法院诉前调解效率那么高，从起诉到调解成功不到一个星期的时间，经过调解员耐心细致的沟通，不仅把欠款问题解决了，还把后续双方可能存在的问题也一并解决了，特赠送锦旗表达感谢。”

这是一起原告某机械安装公司诉被告某不锈钢公司承揽合同纠纷案。2022年9月8日，双方签订设备安装合同，含税承包价20万元。合同生效后次日，原告进入被告场地施工，由于被告方设备未及时送到，导致工期延期。2023年3月31日，原告配合被告调试完毕，被告开始生产。被告投产后，原告发催款函多次催要安装款尾款共计14万元，但被告总以各种理由拒不支付，无奈之下，原告诉至法院。

调解员张洲爽了解案件过程后，及时和被告联系沟通，被告不同意调解，声称曾于5月24日发联络函给原告，称由原告负责安装的连续光亮退火炉在试生产材料时，入出口活套等多处钢带跑偏严重，不能生产，要求原告安排技术人员进行处理，否则因此耽误生产造成的损失将由原告承担。原告回应称，设备正常使用，是被告为了拖延找的借口。

沟通过程中，调解员了解到原告与被告在其当地亳州市谯城区人民法院也有案件，在该案中，原告申请了诉前保全将被告的账户冻结，被告无法进行日常交易活动。调解员立即再次与被告联系，通过晓之以理、动之以情的耐心释法说理，被告同意当天将5万元安装款打到指定账户，并承诺剩余安装款于2024年2月5日前履行完毕。原告愿意在亳州市谯城区人民法院配合解除对被告账户的冻结，放弃利息，至此，案件顺利调解完毕，原被告握手言和。

调解之前，原告以为外地公司打官司，沟通交流递交证据等不方便，加上被告起初的不配合，调解时间会很长，没想到调解员周末时间放弃休息，与原被告不断交流、反复沟通，前后不到一个星期的时间就将案件调解成功，调解结束后，原告被调解员的认真负责和耐心敬业的工作精神感动，特赠送锦旗表示感谢。（田保庆 孙芳）