陕西日报记者 霍海澎

不少群众都遇到过这样一个问题：工作日想办理某些业务却没有时间，周末有时间的时候窗口单位却“打烊”休息。

怎么办？榆林市公安局高新分局沙河路派出所出了实招。“针对群众周内没时间办理户籍业务的情况，我们设立了‘365户籍室’，延长服务时间。群众可在周内打电话预约周末办理。”7月28日，沙河路派出所户籍室民警董国绪告诉记者，今年以来，该所通过网络、电话等方式周末预约办理身份证210张、户籍业务80余次，切实解决了不少群众的实际困难。

“365户籍室”是榆林市公安局优化窗口服务、方便群众办理业务的一个缩影。

今年以来，榆林市公安局不断强化公安服务管理职能，积极推行周末、节假日“延时服务”，让办事窗口在节假日“不打烊”，解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”问题，真正实现服务群众“零距离”。

7月28日上午，榆林市公安局出入境管理处工作人员接到群众李艳梅来电，咨询办理港澳通行证及签注事宜。李艳梅的儿子假期要参加学校组织的研学活动，但周内没有时间办理证件，只有周末有空。了解情况后，工作人员告知李艳梅，市公安局出入境窗口有周末“延时服务”，可以周末来办理业务。

暑期，不少中小学组织学生统一参加外出研学活动。但由于研学活动涉及学生较多，且学生周内上课没有空闲时间，学校统一组织学生办理出入境证件存在困难。

针对此类情况，榆林市公安局出入境管理处立即为有研学需求的学生开通“绿色通道”，并提供预约服务、集中办理、延时服务等“一站式”服务，全面解决学生和家长的后顾之忧。

除此之外，在车驾管业务方面，榆林市公安局交警支队在榆林市级车管所、15个县级车管所及部分机动车登记服务站、检测站、驾驶人考场设立服务点位，为群众办理补换证、驾驶人考试及机动车登记、检验等业务。

细致的服务涉及群众生活方方面面。7月29日，榆林市榆阳区慕缘丛生酒店负责人孙有民来到榆阳区政务服务大厅办理特种行业许可证，办理过程中发现缺少部分材料。酒店开业日期已定，孙有民担心来不及准备材料。

“窗口民警了解情况后，为我启动了容缺受理‘一次办’机制，现场就完成了证件核发。”孙有民告诉记者。

为方便群众和企业办事，榆林市公安局围绕户政、交通、行政审批等方面的高频次业务，推出16项便民利企新举措，建立“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单，不断简化办事流程、下放审批权限，并持续推行错时、延时服务和急办业务“绿色通道”，实现就近能办、多点可办、少跑快办。全市公安政务服务事项实现网上办理全覆盖，涉企行政审批事项在法定时限的基础上压缩50%以上。