独具魅力的锡伯族泥地龙舟赛。沈阳市沈北新区委宣传部供图

陶阳

完善旅游接驳系统、增加便捷支付功能、上线虚拟导游、惠企政策“免申即享”“直达快享”……近日，沈阳“听劝”又有新动作，向便捷化、智能化、人性化进阶，既保留了往日的温度、力度，也利用科技手段提升了服务精度、速度。可以说，是创新让“听劝”品牌越做越优、越擦越亮。

“听劝”，本身就是一种服务模式的创新。早市设立行李寄存处、博物馆增加休息长椅、“沈阳站站”的“回归”，都是游客发帖子、提建议后，立竿见影的效果。没有了“走程序、拖时间、推责任”，取而代之的是“主动听、立刻改、用心办”。人与人之间平等与真诚的交流，用心用情用力去解决现实问题。正是这种工作态度，体现了干部作风的转变、营商环境的提升，立马赢得了全网的点赞。

“听劝”，归根到底就是以游客为中心。在文体旅加速融合、科技迅猛发展的当下，不少游客对“线上化”服务抱有更高的期待。这也要求我们拿出更多实招硬招妙招，以开放的发展理念、创新的姿态、数字化的思维，创新游览模式，创新服务流程，更好满足游客多元化需求。正如沈阳升级“易游沈阳”数字文旅平台，用AI技术打通“吃住行游购娱体”全链条，不仅方便了游客，也实现了产业间的联动。

俗话说，听人劝、吃饱饭。只有不断在发展中创新、在倾听中前行、在回应中超越，始终与时代同频、与民心共鸣，才能提升服务水平、城市品质。当“听劝”超越服务范畴升华为城市品格，城市也将成为更多人的“诗和远方”。