收费不菲，声称靠照片和视频能读懂宠物“宠物沟通师”靠谱吗？

□ 南京日报/紫金山新闻记者 王国俊

　　声称都是专业的，靠几张照片、一段视频就能读懂宠物，甚至可以和宠物对话……随着“它经济”持续火爆，“宠物沟通师”职业在社交平台上兴起且热度不断升高，甚至登上热搜榜。“宠物沟通师”生意火热，收费不菲，但这一职业究竟有没有用也引发热议。

　　“它经济”火热，催生“宠物沟通师”

　　南京女生苏苏养了一只4岁的泰迪狗，“脑袋圆圆耳朵圆圆，很可爱，不过脾气有点大，喜欢玩具，也喜欢和别的狗狗交朋友。”但年前她发现，狗狗好像对什么都不太感兴趣了，总是一副无精打采的模样，“我问了好几个养宠物的，都不知道怎么回事，后来在社交平台搜索发现，宠物沟通师可以提供这方面的服务。”

　　“我花了68元，希望宠物沟通师帮我解决狗狗无精打采的问题。”苏苏表示，她按照宠物沟通师要求提供了狗狗的照片和一段视频，对方过了一段时间后提供分析认为，狗狗应该是有了“心事”，可能遇到了“成长的烦恼”，可以多带狗狗出去散步，结识别的狗狗。苏苏按照宠物沟通师的建议去做了，但没有解决问题。后来她在家里仔细观察狗狗的生活行为，发现狗窝距空调外机比较近，天冷开空调噪声较大，可能是休息不好导致的，“后来关了客厅空调，狗狗逐渐有了精神。”

　　近年来，“它经济”持续走热，规模不断扩大，《2023—2024年中国宠物行业白皮书》显示，2023年中国城镇宠物消费市场规模达到2793亿元。伴随着宠物经济发展，相关产品和服务也不断兴起，在很多人还不清楚“宠物沟通师”为何物时，这一职业形式已在养宠人群中快速崛起。

　　登上热搜榜，一周热度上升496%

　　昨天上午，记者登录某购物平台，发现提供“宠物沟通师”服务的在线店铺有很多，这一话题也因为近期热度较高登上了平台的热搜榜，数据显示本周热度上升496%，有店铺销量已达千笔以上。

　　记者与一位店主取得联系。她介绍，店里提供包括猫狗仓鼠鹦鹉等多种宠物的沟通服务。“最近咨询量比较大，多是节后宠物出现了一些异常表现。”她说，用户下单后，她们会提供专业人员进行沟通，“用户提供图片或视频，我们专业人员会进行分析和解读，将宠物的想法、行为原因告知宠物主人。”她还介绍了一个成功服务的案例，此前通过她们对宠物行为的解读，一名宠物主顺利找到了丢失的小狗。

　　从购物平台、社交平台提供的这类服务来看，收费不低。提供“宠物沟通师”服务的收费主要有两种形式，一种是按照问题收费，以记者接触的这家店铺为例，2个问题68元、3个问题99元、5个问题128元、11个问题198元等；另一种是按照提供服务的时长收费，每小时收费从几十元到几百元不等。不管哪种收费形式，店铺都会强调“服务专业”“全程完全人工回复”等。

　　行业缺标准，参与者“形形色色”

　　作为一种新兴行业，活跃在社交平台的“宠物沟通师”都是从哪里来的？据一家在线店铺工作人员介绍，这也是一项技能，通过参加专业培训才能上岗。从人员构成来看，从事宠物行业及相关行业的从业人员都有从事宠物沟通师工作的，参与者来源较广。

　　不过，此前北京有行业专家曾表示，平台上的这些宠物沟通师更多地依赖个人臆想和主观判断，缺乏科学依据和系统训练，可能存在较大的主观误导性。

　　实际上，在国内宠物市场，宠物心理调整师和宠物行为分析师是相对成熟的职业，但对宠物沟通师并没有清晰的界定，这个行业也还没有建立起市场标准，缺少专业资质认证。在社交平台上，也有不少网友吐槽宠物沟通师无效、收费价格高、维权不容易、沟通与事实不符退款难等现象。

　　“与宠物沟通是一件复杂的事，优秀的宠物主通过学习会比普通的宠物沟通师更懂自己宠物，之所以找宠物沟通师帮忙，更多是一种心理焦虑，也是在寻求一种心理安慰。”南京有心理咨询师认为，目前宠物沟通师还是很新的很小众的职业，对于自家宠物沟通，宠物主通过学习也许能发挥出比宠物沟通师更大的作用。