“我本来还愁着今年医保怎么缴、缴多少，税务干部上门讲得清清楚楚，在手机上就能操作，太方便了！”近日，湖北宜昌市猇亭区税务、医保部门联合组建的工作专班走进社区、村组开展便民服务，70岁的杨基新在家门口的缴费“微厅”为自己和老伴完成了掌上缴费。

　　湖北税务部门将优化缴费服务作为提升缴费人满意度的有力抓手，创新推出了一批便民举措。以智慧税务建设为抓手，大力推行“网上办”“掌上办”缴费方式。各地持续探索拓宽缴费渠道，咸安区税务局联合汉口银行推出个人社保扫码直缴功能，竹山县推行“裕农通”手机端和设备终端缴费，一分钟不到即可办理完成。截至10月底，全省通过电子税务局、楚税通APP、鄂汇办APP等线上方式缴纳城乡居民医保达1294.38万笔，占比93.2%。

　　全省依托乡镇、社区党群服务中心，设立各类税费便民服务站点23851个，将城乡居民医保缴费等高频便民事项融入到基层党群服务中心日常服务中，基本实现了广大城乡居民不出社区、不出村便捷缴费。

　　此外，湖北各地税务部门还针对农村留守老人、重度残疾人等群体，开辟绿色通道、缴费专窗，提供预约、上门“包保式”“一对一”服务，让特殊群体缴费“无忧”。

　　针对各地出现的因缴费人参保地变更等原因重复缴费的，税务部门主动协调医保部门，通过数据共享、信息串联、服务并联，优化简化城乡居民医保退费及重缴工作流程。今年以来，湖北省已办理线上全流程城乡居民医保退费9497人次，无一人看病报销受到影响，切实保障了缴费人合法权益。

　　“在今年的居民医保征缴工作中，我局在深入调研摸底的基础上，推动解决城乡居民医保缴费中的难点问题，主动将城乡居民医保征收融入社会治理体系，推动升级医保征缴工作新格局，打通了医保征缴‘最后一公里’。”湖北省税务局局长白渊说。

　　自9月开征2024年度城乡居民医保以来，湖北省征收态势良好。截至11月23日，2024年度城乡居民医保已实现2513.58万人次缴费，金额87.94亿元，比去年同期分别增长11.74%，17.71%。其中，54.08万以前年度未缴费的城乡居民在今年缴纳费款。（经济日报记者 柳洁）