近日，江西省上饶市弋阳农商银行弋江支行成功拦截一起电信诈骗事件，客户在该行工作人员的劝阻下，成功挽回5万元资金损失。

       11月22日下午，一位94岁的年迈客户张某推着老年轮椅急匆匆地来到弋江支行办理业务，声称急需取现5万元。经办柜员本着为客户资金安全着想，询问客户取现资金用途，但客户情绪激动，不肯告知资金用途且神情异常，强烈要求立即支取现金。经办柜员考虑客户年龄较大，取现金额较多，且不肯告知资金用途，凭多年工作经验判断该笔交易可能存在异常，遂立即向运营主管汇报情况。运营主管在了解情况后，联系营业厅外的支行副行长一同安抚稳定客户情绪，宣传防电信诈骗知识，与此同时联系客户亲属取得客户家人联系电话。经与客户家人详细核实，确定该客户接到一通冒充其孙子凑钱买房的诈骗电话。最终，经反复沟通后，张某恍然大悟，放弃取现，守住了“钱袋子”。客户及其家人对工作人员认真负责的态度和贴心的服务表示肯定和感谢。

       下一步，弋阳农商银行将始终坚持“金融为民”初心使命，以守好老百姓“钱袋子”、维护金融消费者合法权益、保护客户资金安全为己任，持续开展金融知识和防范电信网络诈骗宣传，提高员工识别、防范、处置能力，为人民群众筑牢“金融安全防线”。