押金难退 “小黄峰”电单车被安徽省消保委约谈

据人民网合肥6月22日电（韩畅）人民网安徽频道记者从安徽省消保委获悉，因押金难退等问题，安徽小黄峰智慧交通科技有限公司（以下简称“小黄峰公司”）被安徽省、市、区三级消费维权部门约谈。该公司有关负责人就该问题向消费者致歉，并承诺积极配合消费维权部门尽快解决退费问题。

今年2月以来，安徽省消保委、合肥市消保委及瑶海区市场监管局胜利路市场监管所陆续接到多起关于“小黄峰”共享电单车的投诉，主要问题集中押金难退。

针对消费者投诉一事，6月12日下午，安徽省消保委正式向“小黄峰公司”发出约谈函，要求该公司尽快提供相应的解决方案。当天下午，“小黄峰公司”董事长助理李壹鹤就来到安徽省消保委接受约谈。

约谈中，李壹鹤代表公司向消费者致歉，并承诺积极配合各级部门对消费者进行退费处理。他坦言，之前由于后台服务器升级系统不稳定，的确在客户充值、提现、骑行等方面出现了一些问题。此后，相关技术人员介入，并邀请了工程师进行修复，但是修复过程需要一些时间，因此导致了消费者退款延迟情况的发生。

针对客服电话无人接听等问题，他表示已对客服部门进行了整顿并更换了一批新客服。另外，平台系统已升级到二代系统，消费者可免押金骑行。

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