山东：青岛市园林和林业局依托政务公开 加大民生服务力度

为加大民生服务力度，真正为市民办实事、办好事，提升市民“绿色”获得感和幸福感，青岛市园林和林业局不断深化政务公开工作，通过“三规范、三提升”促进民生服务事业发展。

一、规范重大决策公开，提升公众参与度

聚焦重大行政决策公开各环节，坚持事前、事中、事后全公开。对市民关注度较高的60个山头公园开展整治工作，在局门户网站和青岛市城市规划展览馆公开浮山和太平山整治概念性规划设计方案，并充分征求社会各界意见建议。通过召开新闻发布会，主动向市民通报山头公园整治工作的前期工作和后续进展情况。

二、规范民生事项公开，提升市民获得感

为减轻疫情影响，搭建果农与市民“零距离”接触平台，开办“园艺市集”，免费为果农提供展销平台，最大限度利民、惠民。同时，通过线上公开和线下活动有机结合，组织开展多场进社区活动。截至目前，已组织“园艺市集”活动65次，“爱心助农进社区”活动25次，提升了市民“绿色”获得感。

三、规范回应事项公开，提升政府公信力

制定《青岛市园林和林业局办理政务热线工作制度》，规范公众进行政策咨询、投诉、求助等事项办理时限、办理要求，并通过局门户网站主动公开办理结果，真正解决市民反映问题，提升市民“爱绿、护绿”意识。